如果您所购商品出现缺货(例如因布料缺货工厂无法按时制作),或者漏发商品,您都可以在20天售后期限内申请退款(售后服务页面会显示订单剩余售后服务期限)。若经核实确实是工厂或快递原因造成,我们将批准您的退款申请,否则不能退款。
仅退款具体申请步骤及审核过程如下:
进入您需要进行退款的商品的订单的售后服务页面。
选择您需要退款的商品,然后进行下一步。
进入仅退款的申请填写页面,选择退款原因。若您有补充说明或/和图片凭证,也可以在补充说明处说明,以及上传凭证。
我们对您的申请进行审核,如果核实出确实的问题,审核将会通过,届时您的退款将会原路退回。若有优惠券需退回给您,也会由系统退回您的账户。退款成功之后,您最终所获积分也需要扣除掉与此次实退金额同等数额的积分。
如果您的申请未通过审核,而您有新的证据来支持您之前提出的问题,您可以重新提交申请。请注意,同一商品的仅退款申请最多只能提交两次,若两次均被驳回,您将无法再次申请该商品的仅退款。
如果您对于仅退款还有任何疑问,请联系我们客服人员,您可联系在线客服或发送电子邮件到help@ufashionable.com。