如果您所购商品出现漏发或错发了给您的状况,您可在20天售后期限内申请补发(售后服务页面会显示订单剩余售后服务期限),若经核实确实是工厂或快递原因造成,我们会重新补发商品给您,否则不能补发。
补发商品具体申请步骤及审核过程如下:
进入您需要进行补发的商品的订单的售后服务页面。
选择您需要补发的商品,然后进行下一步。
进入补发商品的申请填写页面,选择补发原因。若您有补充说明或/和图片凭证,也可以在补充说明处说明,以及上传凭证。
如果补发原因是错发商品,您要先寄回错误商品给我们,寄回详细地址请联系客服咨询,寄回商品后您需要回来申请补发,在补发说明请写明您的情况以及您寄回商品的快递单号,凭证请上传您与客服的聊天记录或来往电子邮件截图。
我们对您的申请进行审核,如果核实出确实的问题,审核将会通过,在商品发出后,我们会提供快递单号,您可在补发商品的售后详情查看。
如果您的申请未通过审核,而您有新的证据来支持您之前提出的问题,您可以重新提交申请。请注意,同一商品的补发申请最多只能提交两次,若两次均被驳回,您将无法再次申请该商品的补发。
如果您对于补发商品还有任何疑问,请联系我们客服人员,您可联系在线客服或发送电子邮件到help@ufashionable.com。