一、退货及退款政策
由于商品为定制服装，不接受因主观偏好或预期不符而提出的退货申请。您可在订单状态更新为「已完成」状态（即订单内所有商品均已发货）起 20 天内提交申请。售后页面将显示订单的剩余售后服务期限，您可据此判断是否仍在申请有效期内。
商家将在商品符合以下全部条件的前提下批准退货及退款申请：
- 商品确实存在质量或尺寸问题，且经判定为工厂制作或快递运输导致；
- 如发现尺寸偏差，建议核对商品外包装上贴附的、以订单号开头的字符串是否与您的订单号一致，以确认是否为错发；
- 若为错发且希望更换，请联系宜与尚客服并提供错发商品订单号，由平台协助确认是否可补发：
- 可补发：请申请补发，详见 补发商品说明；
- 不可补发：可申请「退货及退款」；
- 商品收到后未被人为损坏、弄脏、清洗、改动或长时间穿着（短时间试穿除外）；
- 标签与标牌完整保留。
二、退货及退款流程
进入售后页面
在订单管理页面找到需退货的订单，点击该订单内的【售后服务】按钮，进入售后服务页面。提交退货申请
点击「退货及退款」的【申请】按钮，选择需退货的商品，点击下一步，进入申请页面：- 选择退货原因；
- 提供可清晰体现问题的照片（如破损、污渍、尺寸不符等），同时需拍摄标牌及洗水标；
- 如遇尺寸问题，建议您提供试穿照片；
- 如在签收后开箱发现商品已损坏或弄脏，请提供开箱当时的照片凭证，以协助商家判断问题是否为工厂制作或快递运输所致；
- 若未能在开箱时拍摄留证，也可提交当前商品状态的照片，商家将根据具体情况酌情审核处理；
- 建议填写补充说明，便于商家更全面了解商品问题。
- 如为尺寸问题，请描述穿着不合适的具体部位（如肩部过紧、裤长明显不足等）。
初审与寄回商品
商家对申请进行初审：- 初审通过：系统将在申请详情页显示退货地址与退货说明，您可寄回商品；
- 初审未通过：可在提供新证据后再次申请。
每件商品最多可提交 2 次申请，若 2 次均被未通过，将无法再次申请该商品的退货及退款。提交快递信息
寄出包裹后，请返回售后页面，点击该申请内的【提交快递信息】按钮，提供以下信息：- 寄回邮费金额；
- 快递公司；
- 快递单号；
- 邮费凭证图片。
终审与退款
商家收到商品后进行终审：- 终审通过：系统将原路退回款项及优惠券（如有），而订单对应的积分将在售后期限结束后按实际成交金额计算并激活，即等额扣除退货部分所对应的积分。如商家认为有补偿必要，会视情况提供补偿优惠券，供您在后续购物中使用；
- 终审未通过：如问题与申请描述不符或商品状态不符合要求，商品将退回给您，邮费由您到付。
如有任何疑问，请联系 在线客服，或发送邮件至 help@ufashionable.com。